Warunki wysyłki i płatności

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o wysyłce, dostawie, odbiorze i płatności na clendo.de.

Wysyłka

Kraje dostawy

Obecnie dostarczamy do

  • Niemcy
  • Austria
  • Szwajcaria
  • Francja
  • Włochy
  • Holandia
  • Belgia
  • Dania
  • Hiszpania
  • Słowenia
  • Czechy
(Towary niebezpieczne nie są wysyłane poza Niemcy)

Rodzaje wysyłki

Wysyłka standardowa
Wysyłka kurierem (np. DHL lub GLS).
Wysyłka spedytorska (od 300 kg)
Wysyłka przez spedytora (DACHSER) dla ciężkich lub dużych przesyłek.
Odbiór w sklepie
Możesz również odebrać swoje zamówienie u nas osobiście:
Clendo GmbH
Münchner Straße 41
86641 Rain
Niemcy

Dostawcy wysyłki

DHL
GLS
DACHSER
  • DHL
  • GLS (szczególnie dla towarów niebezpiecznych i paczek powyżej 2,00 metra)
  • DACHSER (spedytor)

Koszty wysyłki (Niemcy)

Rodzaj wysyłki Cel Koszty (brutto)
Standard Niemcy 4,99 €
Przesyłki gabarytowe Niemcy 14,99 €
Towary niebezpieczne Niemcy 9,99 €
Uwaga: Przy zamówieniach powyżej 200,-€ wysyłamy bezpłatnie na terenie Niemiec!
Uwaga: Towary niebezpieczne wysyłamy tylko na terenie Niemiec.

Koszty wysyłki (Austria)

Rodzaj wysyłki Cel Koszty (brutto)
Standard Austria 9,95 €
Przesyłki gabarytowe Austria 8,99 €
Uwaga: Przy zamówieniach powyżej 500,-€ wysyłamy bezpłatnie do Austrii!

Koszty wysyłki (Europa)

Rodzaj wysyłki Cel Koszty (brutto)
Standard Francja 13,99 €
Przesyłki gabarytowe Francja 33,99 €
Standard Włochy 12,99 €
Przesyłki gabarytowe Włochy 32,99 €
Standard Szwajcaria 21,99 €
Przesyłki gabarytowe Szwajcaria 41,99 €
Standard Belgia 13,99 €
Przesyłki gabarytowe Belgia 33,99 €
Standard Holandia 11,99 €
Przesyłki gabarytowe Holandia 29,99 €
Standard Dania 15,99 €
Przesyłki gabarytowe Dania 35,99 €
Standard Polska 9,99 €
Przesyłki gabarytowe Polska 29,99 €
Standard Słowenia 9,99 €
Przesyłki gabarytowe Słowenia 29,99 €
Standard Hiszpania 14,99 €
Przesyłki gabarytowe Hiszpania 34,99 €
Standard Czechy 9,99 €
Przesyłki gabarytowe Czechy 29,99 €
Uwaga: Przy zamówieniach powyżej 500,-€ wysyłamy bezpłatnie na terenie całej Europy!

Realizacja i czasy dostawy

Realizacja artykułów dostępnych w magazynie
Zazwyczaj w ciągu 24 godzin (w tym samym dniu, jeśli to możliwe).
Artykuł niedostępny w magazynie
Przewidywany czas dostawy znajdziesz bezpośrednio na stronie szczegółów produktu.
Region Czas dostawy
Niemcy 1–3 dni robocze
Europa 2–4 dni robocze
Standardowa orientacja: Zazwyczaj otrzymasz zamówienie w ciągu 2–3 dni roboczych.

Dostawy częściowe i uzupełniające

Jeśli artykuł jest niedostępny, zostanie dostarczony tak szybko, jak to możliwe. Dostawy częściowe przy zamówieniach częściowo dostępnych w magazynie są dla Ciebie bezpłatne.

Śledzenie przesyłki

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem przesyłki (tracking).

Informacja o cłach i opłatach importowych

Przy dostawach poza nasz obszar dostawy mogą wystąpić dodatkowe koszty (np. cła, opłaty importowe oraz ewentualne dodatkowe koszty wysyłki). Te koszty ponosisz jako klient.

Płatność

Metody płatności

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas realizacji zamówienia. Dodatkowo integrujemy naszych dostawców usług płatniczych za pomocą modułu.

PayPal, karta kredytowa, Klarna (faktura dla klientów indywidualnych), Billie (faktura dla klientów biznesowych)

Jeśli jedna z metod płatności nie jest widoczna przy kasie, nie jest dostępna do zakupu.

Termin obciążenia

Zazwyczaj kwota jest pobierana od razu. Wyjątki to m.in. Klarna, Billie lub „30 dni” przez PayPal.

Zakup na fakturę i płatność ratalna

Zakup na fakturę
Dla klientów indywidualnych przez Klarna, dla firm przez Billie.
Płatność ratalna
Przez Klarna lub PayPal (w zależności od dostępności w kasie).

Ceny i opłaty

Podatek VAT
Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT.
Opłaty za formę płatności
Nie pobieramy dodatkowych opłat za formę płatności.

Zwroty

Zwroty realizowane są przez nasz portal zwrotów. Prosimy o zgłoszenie zwrotu tam. Koszty wysyłki pierwotnej zostaną potrącone przy zwrocie zamówienia. Prosimy zwrócić uwagę na koszty wysyłki obowiązujące w danym kraju. Przy darmowej wysyłce koszty wysyłki w odpowiedniej wysokości również zostaną potrącone i odjęte od ceny produktu.

Przejdź do portalu zwrotów -> Kliknij tutaj

FAQ

Co zrobić w przypadku uszkodzenia podczas transportu?
Prosimy o zgłoszenie uszkodzeń transportowych w ciągu 5 dni wraz ze zdjęciami uszkodzeń na adres e-mail info@clendo.de lub przez nasz formularz kontaktowy.
Chcę kupować na fakturę, jak to zrobić?
To bardzo proste: przejdź do kasy i wybierz "Klarna", jeśli jesteś klientem indywidualnym lub jednoosobową działalnością gospodarczą, a dla firm takich jak spółka z o.o., spółka komandytowa itp. wybierz "Billie". Dzięki temu możesz łatwo kupować na fakturę.
Co zrobić, gdy brakuje artykułów?
Zazwyczaj wiemy, że brakuje u Ciebie produktów – zwłaszcza jeśli na liście przewozowej jest zaznaczona odpowiednia ilość. Wysyłamy wtedy resztę Twojego zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Jeśli lista przewozowa nie zgadza się z dostarczoną ilością, zgłoś brakujące produkty niezwłocznie po odbiorze paczki mailowo, telefonicznie lub przez nasz formularz kontaktowy.
Jak najlepiej się z wami skontaktować?
Najłatwiej skontaktujesz się z nami przez nasze formularz kontaktowy. Telefonicznie od poniedziałku do czwartku w godzinach 08:00 - 16:00 oraz w piątki od 08:00 do 13:00.